Облачный сервис
Сервис для управления монтажными работами и техническим обслуживанием охранно-пожарного оборудования
ВОЗМОЖНОСТИ СЕРВИСА
STEMAX TechCentre способен навести порядок в создании и исполнении заявок, а также систематизировать работу с клиентами. Различные виды справочников, адаптированные под специфику отрасли формы и статусы заявок, гибкая настройка прав пользователей, полная информация об объекте и истории технического обслуживания - все сделано для того, чтобы все заявки были выполнены вовремя и в полном объеме!
Сервис позволяет вести учет объектов различных типов и оборудования различных производителей в единой базе данных. В STEMAX TechCentre будут автоматически загружаться охраняемые объекты из станции мониторинга STEMAX. Дополнительно в справочники сервиса можно добавить те объекты, которые не находятся в базе пультового мониторинга, например, объекты, на которых нужно осуществлять только монтаж и обслуживание.
Благодаря информативному интерфейсу сервиса достигается слаженная и эффективная работа разных отделов охранного предприятия. Диспетчер видит в журнале общую картину занятости всех инженеров, ход работы по каждому объекту, получает уведомление, если исполнитель не приступил к работе вовремя. Это помогает избежать авралов, забытых заявок, конфликта ресурсов или необоснованных простоев сотрудников.
Звонки и разговоры между диспетчером и инженером заменяются предметными сообщениями в контексте заявки. Инженер мгновенно узнает обо всех изменениях, которые вносятся в заявку с помощью push-уведомлений. Диспетчер получает информацию о ходе работ и отчеты о техническом обслуживании в режиме реального времени. Повышается точность данных и скорость внутреннего взаимодействия.
Инженер получает перечень предстоящих заявок в мобильном приложении. Каждая заявка содержит подробную техническую информацию об объекте, описание проблемы и историю предыдущих работ. Во время технического обслуживания инженер в реальном времени получает необходимую информацию о состоянии оборудования: наличие связи с сервером, состояние интерфейса RS485, тампера, АКБ, сети 220В, состояние каждого ШС, последние 20 событий неисправности.
Доступ к информации об объекте и возможность управления объектовым оборудованием предоставляется инженеру только на время планирования работ и выполнения технического обслуживания. Каждому инженеру можно гибко настроить права доступа, исходя из политики охранного предприятия.
STEMAX TechCentre способен навести порядок в создании и исполнении заявок, а также систематизировать работу с клиентами. Различные виды справочников, адаптированные под специфику отрасли формы и статусы заявок, гибкая настройка прав пользователей, полная информация об объекте и истории технического обслуживания - все сделано для того, чтобы все заявки были выполнены вовремя и в полном объеме!
Сервис позволяет вести учет объектов различных типов и оборудования различных производителей в единой базе данных. В STEMAX TechCentre будут автоматически загружаться охраняемые объекты из станции мониторинга STEMAX. Дополнительно в справочники сервиса можно добавить те объекты, которые не находятся в базе пультового мониторинга, например, объекты, на которых нужно осуществлять только монтаж и обслуживание.
Благодаря информативному интерфейсу сервиса достигается слаженная и эффективная работа разных отделов охранного предприятия. Диспетчер видит в журнале общую картину занятости всех инженеров, ход работы по каждому объекту, получает уведомление, если исполнитель не приступил к работе вовремя. Это помогает избежать авралов, забытых заявок, конфликта ресурсов или необоснованных простоев сотрудников.
Звонки и разговоры между диспетчером и инженером заменяются предметными сообщениями в контексте заявки. Инженер мгновенно узнает обо всех изменениях, которые вносятся в заявку с помощью push-уведомлений. Диспетчер получает информацию о ходе работ и отчеты о техническом обслуживании в режиме реального времени. Повышается точность данных и скорость внутреннего взаимодействия.
Инженер получает перечень предстоящих заявок в мобильном приложении. Каждая заявка содержит подробную техническую информацию об объекте, описание проблемы и историю предыдущих работ. Во время технического обслуживания инженер в реальном времени получает необходимую информацию о состоянии оборудования: наличие связи с сервером, состояние интерфейса RS485, тампера, АКБ, сети 220В, состояние каждого ШС, последние 20 событий неисправности.
Доступ к информации об объекте и возможность управления объектовым оборудованием предоставляется инженеру только на время планирования работ и выполнения технического обслуживания. Каждому инженеру можно гибко настроить права доступа, исходя из политики охранного предприятия.
АРХИТЕКТУРА СЕРВИСА
Для работы сервису требуется подключение к ПО STEMAX версии 6.4, развернутому в обслуживающей организации.
Обмен данными между сервером STEMAX и WEB-интерфейсом STEMAX TechCentre защищен SSL-сертификатом и осуществляется по протоколу безопасности HTTPS. Вся информация об объектах, заявках и пользователях хранится только в базе данных сервера STEMAX.
Обмен данными между сервером STEMAX и WEB-интерфейсом STEMAX TechCentre защищен SSL-сертификатом и осуществляется по протоколу безопасности HTTPS. Вся информация об объектах, заявках и пользователях хранится только в базе данных сервера STEMAX.
оборудование
любых производителей
любых производителей
web-интерфейс
для диспетчера
для диспетчера
облачный сервер
cloud.stemax.pro
cloud.stemax.pro
Обмен данными между сервером STEMAX и WEB-интерфейсом STEMAX TechCentre защищен SSL-сертификатом и осуществляется по протоколу безопасности HTTPS. Вся информация об объектах, заявках и пользователях хранится только в базе данных сервера STEMAX.
оборудование
STEMAX, Livi, Мираж
STEMAX, Livi, Мираж
оборудование
любых производителей
любых производителей
сервер STEMAX
web-интерфейс
для диспетчера
для диспетчера
мобильное приложение для инженера
облачный сервер
cloud.stemax.pro
cloud.stemax.pro
Web–интерфейс для диспетчера
Интерфейс предназначен для управления заявками на выполнение выездных работ на объектах. Позволяет вести учет заявок по объектам и их типам, контрагентам и предоставленным услугам.
Мобильное приложение для инженера
Приложение предназначено для инженеров, выполняющих выездные работы на объекте. Позволяет просматривать всю информацию по активным заявкам, заполнять отчеты о выполненных работах и мгновенно узнавать об изменениях через push-уведомления.
STEMAX TechCentre
Облачный сервис
STEMAX TechCentre
Облачный сервис
STEMAX TechCentre
Облачный сервис
СТОИМОСТЬ СЕРВИСА
без каких-либо ограничений или доп. сборов
Для новых пользователей действует бесплатный промопериод длительностью 3 месяца.
Неограниченное количество АРМ Диспетчера
Неограниченное количество АРМ Инженера
Неограниченное количество объектов
Неограниченное количество заявок
Хранение всей истории выполненных работ
Неограниченное количество АРМ Инженера
Неограниченное количество объектов
Неограниченное количество заявок
Хранение всей истории выполненных работ
В подписку включено:
ЧТО НОВОГО В ВЕРСИИ 3.0
В web-интерфейсе STEMAX TechCentre
Упрощена форма создания заявки
Теперь при создании заявки достаточно выбрать объект и заполнить комментарий, а остальные поля можно заполнить позже
Автонумерация заявок
Если в вашей организации номера заявок не привязаны к номеру договора, то просто оставьте поле с номером пустым. Номер заявке будет назначен автоматически.
Добавление объектов из web-интерфейса на пульт
Непультовой объект теперь можно сделать пультовым с помощью одного флага. История работ при этом будет загружена в карточку объекта на сервере STEMAX.
Повышена стабильность работы
Исключены ошибки при загрузке отдельных страниц, поддержано обновление данных через F5 и команду "Обновить" в браузере
Поддержано отображение кириллицы
Ранее могли возникать знаки вопросов при отображении логинов пользователей, если они набраны не латиницей
Расшифровка ошибок в интерфейсе
В новой версии сервиса введена система классификации ошибок: отображаются описания, если в ходе работы пользователя срабатывает ограничение.
В мобильном приложении STEMAX TechCentre
Расширены данные о состоянии контроллера
Теперь инженер видит в приложении всю информацию, которая доступна диспетчеру через программу Монитор: состояние сетей связи, системные параметры, состояние всех ШС и радиоустройств и список событий.
Реализовано сохранение данных в кэш
Если инженер утром откроет заявку, то в течение дня данные по ней будут отображаться в приложении, даже без подключения к интернету.
Расшифровка ошибок в приложении
Система классификации ошибок поддержана и в мобильном приложении: например, сообщение отобразится, если у пользователя недостаточно прав на выполнение операции или нет подключения к интернету.
Расширены данные о состоянии контроллера
Теперь инженер видит в приложении всю информацию, которая доступна диспетчеру через программу Монитор: состояние сетей связи, системные параметры, состояние всех ШС и радиоустройств и список событий.
Реализовано сохранение данных в кэш
Если инженер утром откроет заявку, то в течение дня данные по ней будут отображаться в приложении, даже без подключения к интернету.
Расшифровка ошибок в приложении
Система классификации ошибок поддержана и в мобильном приложении: например, сообщение отобразится, если у пользователя недостаточно прав на выполнение операции или нет подключения к интернету.
ДОКУМЕНТАЦИЯ И ФАЙЛЫ